El Centre de Suport a l’Empresa de Gavà va acollir, aquest dimarts, una jornada formativa adreçada als comerciants de la ciutat per parlar d’omnicanalitat, o el que és el mateix, la incorporació de les noves tecnologies i internet per fer més efectiva la comunicació amb els clients i millorar la seva experiència de compra. Xavier Martínez, consultor i expert en transformació digital, qui va ser l’encarregat de guiar la xerrada, va ser contundent en afirmar que “ens hem de posar les piles i entrar de ple en el món digital que ha arribat com un tren AVE i hem de pujar-hi”.
Segons Martínez, “el comerç de proximitat ha de treure profit a tot allò que pot oferir-nos les eines digitals, com totes les xarxes socials” i “si bé és cert que no pot competir amb gegants com Amazon, sí que en pot treure profit, com per exemple, esdevenir punt de recollida dels seus paquets, i aprofitar-ho per poder vendre quelcom nostre a la persona que ve”,
Martínez també aposta per diferents formes de col·laboració amb la premissa comú que “el client sempre està en el centre” i que “és essencial que el client surti per la porta content, no només perquè torni, sinó perquè si marxa insatisfet les seves males opinions escampades a través de les xarxes socials poden fer molt mal. El boca orella d’abans ara pot arribar a tot el món”.
El tinent d’alcalde de Nova Governança i Serveis Generals, Jordi Tort, va donar la benvinguda als assistents i va precisar que “amb aquesta sessió, organitzada per l’Ajuntament, volem ajudar al comerç local a digitalitza-se perquè pugui vendre més i millor”. Segons Tort “si volem una ciutat viva cal mantenir l’activitat comercial”.
Durant la sessió, la gavanenca Marta Gimeno, creadora de Twilala , una app de xat gratis per conèixer gent nova que comparteix aficions de forma geolocalitzada, va explicar el seu projecte i la seva experiència d’emprenedoria als assistents.
