Just abans del Ple ordinari de juny, es va celebrar un altre Ple, el del síndic de greuges de Gavà. Aquesta sessió va servir perquè la institució, defensora dels drets dels gavanencs i gavanenques davant l’administració, exposés les queixes i inquietuds que li han fet arribar durant el 2023, i la manera en què s’han resolt. El síndic Joan Martínez va començar fent una menció especial als voluntaris i voluntàries de la ciutat, aquelles persones que ocupen part del seu temps en ajudar als altres. Després va continuar amb les consideracions generals, que van girar al voltant de qüestions com la bretxa digital o el motiu pel qual moltes persones que es queixen al carrer, posteriorment no prenen la determinació d’arribar a la sindicatura. Tot i això, el síndic va assenyalar que “hem pogut complir amb els temps de resposta als ciutadans i ciutadanes, i en els casos en què no ha estat així, hem exigit aquesta resposta. Al desembre encara teníem algun expedient de l’any 2021. En canvi, aquest exercici acabarem sense cap expedient d’anys anteriors”.
I és que el 2023 el nombre de consultes a la sindicatura de greuges va ser de 42, gairebé una tercera part menys que el 2022. El 76% de totes elles han estat de caràcter presencial, el 21% s’han rebut via correu electrònic i només un 1% d’elles s’ha rebut telemàticament. No s’ha produït cap consulta de manera estrictament telefònica. Les qüestions municipals acaparen més de la meitat de les consultes, un 52% enfront d’un 19% que són relatives a altres administracions i un 29% que es dirigeixen sobre l’àmbit privat. En els casos de consultes que surten de la competència del síndic, aquest o el personal de la seva oficina han buscat que el ciutadà tingui una via on adreçar-se per resoldre-les, sigui obtenint assessorament o una resposta a la seva reclamació. Els àmbits en què es van inscriure les consultes l’any passat van ser molt variats: sanitat, urbanisme, espai públic, esports, habitatge, educació, policia, participació ciutadana o relacions amb l’administració.
Joan Martínez va acabar fent una reflexió sobre cap a on vol anar la Sindicatura de Greuges de Gavà: “Ens agradaria que no hi hagués cap queixa, seria un bon senyal que triomfa la democràcia. Però hi ha moltes deficiències que no es reclamen, i els síndics i síndiques ens hem de veure en la necessitat de fer accions d’ofici. Nosaltres estarem aquí esperant als ciutadans i ciutadanes i continuarem amb els nostres projectes d’educació i formació de les persones que ho desitgin, de col·legis i d’entitats”.
Els diferents grups municipals del consistori van agrair la feina feta pel Síndic de Greuges, i van compartir la majoria de consideracions presentades a l’informe, com la necessitat d’acabar amb la bretxa digital o de promoure el coneixement d’aquesta figura entre la població en general i, especialment, entre el jovent. Finalment, l’alcaldessa Gemma Badia va assegurar que l’informe ha estat llegit amb molta cura i que intentaran reduir al màxim els motius de queixa de la ciutadania.
