Les oficines de la seu d’Aigües de Barcelona a Gavà s’han remodelat amb l’objectiu de què la ciutadania s’hi senti com a casa. Així ho han explicat a l’alcaldessa, Gemma Badia, en una visita a les noves instal·lacions, que ofereixen un espai amigable des del moment en què l’usuari travessa la porta d’entrada. Felipe Campos, conseller delegat d’Aigües de Barcelona, ha assegurat que, per a ells, “els clients són el més important que tenim i, per tant, hem d’adaptar la nostra activitat i la nostra atenció perquè ells siguin els veritables protagonistes. Aquesta oficina reuneix tots els canvis pertinents perquè això sigui possible, des de l’atenció a la diversitat idiomàtica a l’atenció a la discapacitat, a través de diferents convenis amb entitats de llengua de signes”. Campos ha afegit que “hem de passar de l’atenció al client més tradicional a una experiència de client, amb aquesta amabilitat que reuneix el mateix edifici, però també les persones que estan al capdavant”.
L’arquitecte responsable de la remodelació ha explicat els detalls, que passen per un entorn que té en compte les necessitats de les persones amb algun tipus de discapacitat, des d’un espai per a persones en cadira de rodes, fins a serveis de comprensió i traducció a llengua de signes o un terra amb relleu per a les persones invidents. També s’ha tingut en compte a les persones transgènere o no binàries en la senyalització dels lavabos. Arquitectònicament, el nou espai ofereix més intimitat perquè els usuaris i usuàries se sentin més còmodes quan expliquin el seu cas.
Gemma Badia també s’ha mostrat molt satisfeta de comprovar les millores de les oficines d’Agbar, ja que, per a l’ajuntament és important que la ciutadania de Gavà “es trobi tan còmoda com sigui possible, en un entorn agradable, sobretot en aquells casos que tinguin una mica de dificultat, amb persones especialment vulnerables. He preguntat quina és la comunicació que tenen amb l’ajuntament i amb serveis socials i, en aquest sentit, estic molt tranquil·la de veure que els casos se segueixen i que, sobretot, es garanteix que no hi hagi un tall d’aigua”.
Durant la visita s’ha refermat el compromís de col·laboració entre l’Ajuntament de Gavà i Aigües de Barcelona, que continuen endavant amb els projectes que duen a terme plegats, per exemple el de Recaigua.
